Preguntas Frecuentes
¿Qué es un hosting o servidor?
Todo sitio web que visitas está compuesto por un nombre de dominio y un hosting o alojamiento web. La forma más fácil de entenderlo es pensar que el nombre de dominio (www.unejemplo.cl) es la dirección, el sitio web es la casa y el hosting es el terreno sobre el cuál está construida la casa.
¿Qué es un Certificado SSL?
El Certificado SSL permite habilitar una conexión segura a tu sitio y toda la información que entra o sale de él está protegida.
Es la solución que proporciona un protocolo criptográfico que entrega autenticación y comunicación segura en internet. Podemos identificar visualmente si un sitio cuenta con certificado a través de un candado junto a la sigla “https” en la barra de direcciones.
Un certificado SSL proporciona seguridad y protección para sus transacciones y datos, además de ayuda a tu sitio con el posicionamiento y da confianza a tus clientes.
¿Cómo sé qué plan realmente necesito?
Si no estás seguro del plan de hosting que necesitas para tu proyecto, puedes escribirnos por medio del formulario de contacto, en asunto debes seleccionar la opción “ventas” siquieres que la gestión sea vía mail o “agendar video llamada” si prefieres una asesoría en vivo y un miembro de nuestro equipo te entregará la ayuda que necesitas para definir qué servicio cubre de mejor forma tus necesidades así evitas invertir más de la cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre Hosting Linux y Hosting Windows?
La eficacia de ambas tecnologías está comprobada en todos los planes de hosting de Host Chile, tanto para desarrolladores principiantes como para profesionales.
Por una parte Linux es recomendado para :blablabla
Mientras que windows es compatible con : blablabla.
Aunque seguramente tengas preferencia por uno de los dos sistemas dependiendo del sistema operativo que uses o de lo que te hayan recomendado, es esencial que tomes una decisión basada en la tecnología que mejor se adapta a tu manera de trabajar y desarrollar tus proyectos web.
Todos nuestros planes incluyen sistema operativo Linux.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte técnico?
Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder todos los correos electrónicos lo antes posible durante el horario comercial. La mayoría son respondidos en menos de 1 hora.
Necesito ayuda con la migración de mi proyecto. ¿Realizan migraciones?
Claro, en DigitalServers tenemos servicios de migración para apoyarte. Para que podamos realizar este servicio necesitas tener los accesos del proyecto y a la hora de realizar la compra debes agregar el servicio al carrito durante el procedo de compra.
Necesito ayuda con la Instalación del sitio. ¿Realizan también ese servicio?
Si, contamos con servicios de instalación de sitios desarrollados en WordPress, PHP, HTML entre otros.
Si lo necesitas, puedes agregarlo al carrito durante tu proceso de compra.
Tengo problemas para enlazar mi dominio con el hosting
Claro, servicio y profesionales que pueden configurar tu dominio. Sólo debes tener acceso al panel de configuración DNS de tu dominio y contactarnos para cotizar.
¿Se puede integrar WEBPAY a los sitios alojados en Digital Servers?
Si, nuestros servidores están preparados para desarrollos complejos como un e-commerce y cuentan con la capacidad en recursos para integrar WebPay.
Si necesitas integrar WebPay – One Click – Mercado Pago u otro sistema de pago a tu sitio, Digital Bridge puede realizarlo por lo que puedes enviar un mail a tu ejecutivo de Digital Server para que lo gestione de forma interna, de esa forma sólo tendrás que comunicarte con una sola persona que canalizará todo el proceso. O puedes escribirnos por medio del formulario, asunto “ventas” y un ejecutivo te contatará.
He olvidado las credenciales de inicio de sesión de mi cPanel
Al comienzo te enviamos un correo de bienvenida con toda la información y las claves de accesos del servicio que contrataste, si no encuentras ese correo, no hay problema! Puedes escribirnos al formulario de contacto dentro del sitio, seleccionar en el asunto “Olvidé mi clave de cPanel” te enviaremos un nuevo acceso.
Tienes dudas administrativas sobre pagos y facturas o quieres cambiar tu fecha de facturación, escríbe un correo a contabilidad para que uno de nuestros ejecutivos te ayude.
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Si eres cliente y necesitas asistencia con alguno de tus servicios contratados, escribe a nuestro chat en línea para que podamos darte asesoría técnica.
Si quieres contratar nuestro servicio pero todavía tienes dudas sobre cuál te conviene, puedes enviarnos un mensaje a través del formulario, en máximo 24 horas nos pondremos en contacto.
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